多利隆人造草坪集團(tuán)有限公司就本公司的草坪產(chǎn)品售后服務(wù)條款規(guī)定如下:
本公司人造草坪產(chǎn)品自出廠之日起,在用戶正常、合理使用情況下,所有非人為破壞而產(chǎn)生的質(zhì)量問題(如:風(fēng)化、非正常褪色、草絲脫落等)我司將免費(fèi)修補(bǔ)或更換。 如因場(chǎng)地基礎(chǔ)、施工、非正常使用等造成的質(zhì)量問題,可有償修補(bǔ)或更換。
按照國家標(biāo)準(zhǔn)安裝和正常的使用維護(hù),以151-200w /m2的太陽輻射量為參考依據(jù),多利隆人造草坪質(zhì)保期為3-6年,經(jīng)營性質(zhì)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)足球草坪局部區(qū)域質(zhì)保期為2年。
在質(zhì)保期內(nèi)經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品存在風(fēng)化、非正常褪色、草絲脫落等,本公司將根據(jù)原項(xiàng)目合同的同等產(chǎn)品替換有問題的部分,或采用經(jīng)雙方平等協(xié)商達(dá)成一致的方式,盡快解決產(chǎn)品的問題。
對(duì)于修補(bǔ)、更換草坪直接費(fèi)用之外的其他費(fèi)用,本公司不予以支付,并且修補(bǔ)、更換所需費(fèi)用不得超過所售產(chǎn)品原價(jià)。
1、經(jīng)營性的俱樂部或場(chǎng)地使用頻率過高,產(chǎn)品使用年限將降低;
2、產(chǎn)品用途發(fā)生改變,或升維使用(如幼兒園草坪用于中小學(xué),景觀綠化草坪用于幼兒園等),產(chǎn)品使用年限將降低;
3、填充輔料不合格(例如:石英砂粒徑需達(dá)到40-60目,外觀圓潤無棱角,橡膠顆粒需足量填充),產(chǎn)品使用年限將降低;
4、使用不當(dāng)?shù)男惢蝮w育設(shè)備,產(chǎn)品使用年限將降低;
5、正常的磨損取決于產(chǎn)品的使用頻率和當(dāng)?shù)氐臍夂?,?dāng)?shù)貥O端惡劣的天氣、溫度和特別強(qiáng)度的紫外線,或者高于海拔1500米或5000英尺的特殊區(qū)域,產(chǎn)品使用年限將降低。
客戶對(duì)質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品提出索賠,須提供書面材料,并附草坪生產(chǎn)和安裝日期、安裝公司名稱、安裝流程、維護(hù)保養(yǎng)記錄、使用頻率、產(chǎn)品樣品、填充材料樣品和至少5張清晰展示問題的照片等證明材料,材料寄到多利隆人造草坪集團(tuán)有限公司營銷總部;
地址:西安市碑林區(qū)咸寧西路29號(hào)咸寧國際廣場(chǎng)3單元12層
聯(lián)系電話:400-6188 229
1、本公司不承擔(dān)任何由購買方或他人用于測(cè)試、檢查等生產(chǎn)的費(fèi)用和支出。
2、本質(zhì)保條款只針對(duì)草坪產(chǎn)品本身,不包括整個(gè)人造草“系統(tǒng)”即安裝時(shí)所需的填充輔料、被替換草坪的運(yùn)費(fèi)及人工費(fèi)用等